L’envoi d’alerte quand Olia ne sais pas répondre.

Lorsque Olia ne sait pas répondre à une question, elle envoie automatiquement un message d'alerte, puis crée un email qui reprend la question posée et classe cet email dans un dossier spécifique pour être analysé (puis rajoute une tâche dans le planning pour être traitée par l'équipe).

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